Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения и стороны

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта VRH.az, его мобильной версии и будущих мобильных приложений.

1.2. VRH.az («Платформа») предназначена для публикации и поиска объявлений о посуточной и краткосрочной аренде вилл, дач, коттеджей и иных домов отдыха в Азербайджане, а также для связи между пользователями.

1.3. Регистрируясь, размещая и просматривая объявления либо пользуясь услугами, пользователь принимает применимые условия соглашения.

1.4. VRH.az не является собственником жилья, арендодателем или арендатором и обеспечивает информационный обмен между владельцами и клиентами.

2. Основные понятия

2.1. Платформа — сайт VRH.az, приложения, личные кабинеты, внутренняя переписка и связанные функции.

2.2. Администрация — уполномоченная сторона, обеспечивающая работу, безопасность, правила и развитие Платформы.

2.3. Владелец жилья — пользователь, публикующий объявление и заявляющий о законном праве предлагать объект в аренду.

2.4. Клиент — пользователь, изучающий объявления и обсуждающий аренду с владельцами.

2.5. Объявление — сведения об объекте, включая фотографии, описание, цену, местоположение, удобства и правила.

2.6. Внутренний чат — средство обмена сообщениями между владельцами и клиентами.

2.7. Платные услуги — продвижение объявлений, функции VIP и Premium, активация отдельных возможностей и иные цифровые услуги.

2.8. Учетная запись — персональный раздел для управления данными, объявлениями и перепиской.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

3.1. Для использования некоторых функций требуется регистрация по номеру телефона, электронной почте и другим необходимым данным.

3.2. Пользователь отвечает за достоверность и актуальность предоставленных сведений.

3.3. Может потребоваться подтверждение телефона через SMS или иным способом.

3.4. Число аккаунтов на один номер может ограничиваться правилами безопасности.

3.5. Нельзя передавать данные входа третьим лицам; о несанкционированном доступе следует сообщить Администрации.

3.6. Запрещены регистрация под вымышленной личностью, выдача себя за другого и незаконный обход проверок.

3.7. Администрация вправе применять дополнительные меры проверки.

4. Размещение и управление объявлениями

4.1. Владелец обязан точно и понятно описывать фактическое состояние объекта.

4.2. Фотографии и описание должны относиться к предлагаемому жилью.

4.3. Запрещено без разрешения использовать чужие фотографии, защищенные материалы и вводящий в заблуждение контент.

4.4. Владелец должен иметь право собственности, пользования или иное полномочие для сдачи жилья.

4.5. Цена, местоположение, вместимость, удобства, ограничения и дополнительные расходы должны указываться без обмана.

4.6. Дублирующие или фиктивные объявления об одном объекте могут ограничиваться.

4.7. Администрация может проверять и корректировать категории, запрашивать сведения, скрывать и удалять объявления, нарушающие правила.

4.8. Публикация объявления не означает полной проверки VRH.az правового статуса, безопасности и характеристик объекта.

5. Переговоры об аренде

5.1. Клиенты могут обращаться к владельцам заинтересовавших их объектов через VRH.az.

5.2. Даты, срок проживания, итоговая цена, время заезда и выезда, депозит, отмена и другие условия согласуются сторонами напрямую.

5.3. В текущей модели VRH.az не оформляет онлайн-бронирование и не принимает оплату за аренду жилья.

5.4. Арендная плата перечисляется непосредственно владельцу или его уполномоченному представителю.

5.5. VRH.az не получает, не хранит и не распределяет арендные платежи.

5.6. Отношения по аренде возникают на основании прямой договоренности владельца и клиента.

5.7. До оплаты рекомендуется проверить объект, полномочия другой стороны, цену и условия.

5.8. Платформа может рассматривать жалобы, не становясь стороной договора аренды.

6. Чат и контактные данные

6.1. VRH.az предоставляет возможность обмениваться текстовыми сообщениями внутри Платформы.

6.2. Клиент и владелец могут обсудить жилье, стоимость и другие условия во внутреннем чате.

6.3. Показ определенных контактов, включая номер телефона, может зависеть от активации или условий платной услуги.

6.4. Активация контактов предоставляет только цифровую функцию и не гарантирует заключения сделки.

6.5. Запрещено использовать чат для угроз, оскорблений, мошенничества, спама, рекламы без разрешения и иных незаконных действий.

6.6. Администрация применяет организационные и технические меры защиты конфиденциальности переписки.

6.7. Административный доступ к переписке допускается только при наличии законного основания и в необходимом объеме: для расследования инцидентов, обоснованных жалоб и исполнения закона.

6.8. Доступ ограничивается полномочиями, а его причина и действия регистрируются. Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности и закону.

6.9. Активация чата между владельцем и клиентом либо продление срока его активности могут быть платными. Цена, срок и возможности показываются до оплаты. После подтверждения платежа функция активируется или продлевается. Оплата не гарантирует заключения договора аренды.

7. VIP, Premium и другие платные функции

7.1. VRH.az может предлагать платные цифровые услуги для расширения видимости и функциональности.

7.2. Они могут включать VIP и Premium, продвижение в результатах поиска, дополнительные рекламные возможности и активацию контактов.

7.3. Цена, срок действия и конкретные преимущества показываются до покупки.

7.4. Услуга активируется после подтверждения успешной оплаты согласно опубликованным условиям.

7.5. VIP и Premium не гарантируют определенное число просмотров, обращений, клиентов или доход.

7.6. После окончания срока платные преимущества могут автоматически прекратиться.

7.7. Изменения тарифов, если не указано иное, распространяются на будущие покупки.

7.8. Администрация может обновлять услуги, уведомляя о существенных изменениях уже купленных функций и соблюдая законные права пользователей.

8. Возврат платежей

8.1. Возврат стоимости цифровых услуг определяется их характером, фактическим исполнением и действующим законодательством.

8.2. При технической ошибке, отсутствии активации или ошибочном либо двойном списании пользователь может обратиться в Администрацию.

8.3. После проверки рассматривается восстановление услуги, повторное предоставление либо возврат соответствующей суммы.

8.4. Если услуга ограничена из-за нарушения правил, вопрос возврата решается с учетом нарушения, исполненной части услуги и закона.

8.5. Обращения по возвратам принимаются через официальные каналы связи Платформы.

8.6. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, установленные законом.

9. Оценки и отзывы

9.1. На Платформе может действовать взаимная система оценок владельцев и клиентов.

9.2. Отзывы должны основываться на реальном опыте и достоверных сведениях.

9.3. Запрещены фальшивые отзывы, накрутка рейтингов, оскорбления и публикация чужих личных данных без разрешения.

9.4. Администрация может проверить, скрыть или удалить отзывы при жалобе или нарушении.

9.5. Просьбы об удалении рассматриваются объективно; отрицательная оценка сама по себе не основание для удаления.

9.6. Мнения в отзывах принадлежат авторам и не обязательно отражают позицию VRH.az.

10. Обязанности и запреты

10.1. Пользователь обязан соблюдать права других лиц и использовать Платформу законно.

10.2. Запрещены: фиктивные объявления и обман; чужой доступ к аккаунтам; мошеннический сбор платежей и данных; незаконное раскрытие конфиденциальной информации; спам и вредоносные программы; вмешательство в систему; искусственная накрутка рейтингов; организация незаконной деятельности; злоупотребление коммерческими функциями.

10.3. Администрация может расследовать нарушения для защиты безопасности и качества услуг.

11. Права и обязанности Платформы

11.1. VRH.az вправе развивать услуги, обновлять интерфейс, вводить новые функции и улучшать технические системы.

11.2. Отдельные функции могут временно ограничиваться для обслуживания, исправления сбоев и обновлений безопасности.

11.3. Администрация может принимать меры против незаконного контента или нарушений правил.

11.4. По возможности пользователь получает объяснение существенных ограничений с учетом требований закона и безопасности.

11.5. VRH.az должна принимать разумные технические и организационные меры защиты данных и безопасности.

11.6. На законные запросы госорганов Администрация отвечает в рамках законодательства.

12. Ответственность и риски

12.1. VRH.az является информационной платформой для связи пользователей.

12.2. Владелец и клиент несут прямую ответственность за объект, исполнение аренды, расчеты и взаимные обязательства.

12.3. Платформа не гарантирует абсолютную точность объявлений или надежность каждого пользователя.

12.4. Ущерб жилью, потеря вещей и другие споры оцениваются по закону и договоренностям сторон.

12.5. VRH.az может оказать техническое и информационное содействие при рассмотрении жалоб.

12.6. Ничто в соглашении не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

13. Персональные данные

13.1. VRH.az может обрабатывать персональные данные для предоставления услуг, защиты аккаунтов, связи пользователей и исполнения закона.

13.2. Категории данных, основания, сроки хранения и права пользователей изложены в отдельной Политике конфиденциальности.

13.3. Раскрытие данных третьим лицам без законного основания не допускается.

13.4. Пользователь вправе запросить доступ, исправление или удаление данных в пределах закона.

13.5. После закрытия аккаунта необходимые по закону данные либо сведения для защиты правовых требований могут храниться установленный срок.

14. Уведомления и связь

14.1. Платформа может уведомлять о безопасности аккаунта, состоянии объявлений, сообщениях, платежах и изменениях услуг.

14.2. Для уведомлений используются email, SMS, сообщения приложения и другие доступные каналы.

14.3. VRH.az может сообщать о новых функциях, запуске мобильного приложения и технических обновлениях.

14.4. Маркетинговые сообщения отправляются на основании согласия, когда оно требуется законом.

14.5. Пользователь может отказаться от необязательной рекламы, но необходимые служебные и защитные уведомления могут поступать.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Программное обеспечение, оформление, логотип, охраняемые элементы базы данных и иные материалы принадлежат соответствующим правообладателям.

15.2. Пользователю разрешено использовать материалы только в объеме, необходимом для обычной работы с Платформой.

15.3. Права на созданный пользователем контент сохраняются за его правообладателем.

15.4. Размещая объявление, пользователь предоставляет VRH.az неисключительное безвозмездное право отображать, технически адаптировать и распространять контент для работы Платформы и продвижения объявления.

15.5. Такое разрешение не передает VRH.az право собственности на контент.

16. Ограничение и закрытие аккаунтов

16.1. Серьезные или повторные нарушения могут повлечь временное ограничение или закрытие аккаунта.

16.2. Меры определяются тяжестью, повторяемостью нарушения и риском для других пользователей.

16.3. Пользователь может обратиться за пересмотром решения об ограничении.

16.4. Для закрытия аккаунта можно воспользоваться функциями Платформы или официальной поддержкой.

16.5. Закрытие аккаунта не прекращает ранее возникшие законные обязательства.

17. Изменение соглашения

17.1. VRH.az может обновлять соглашение вследствие развития продукта, технических потребностей и изменений законодательства.

17.2. О существенных изменениях пользователи могут уведомляться через Платформу или доступные средства связи.

17.3. Дата вступления обновлений в силу указывается в документе.

17.4. Несогласный пользователь может прекратить использование Платформы и запросить закрытие аккаунта.

17.5. Изменения не отменяют права, защищенные законом.

18. Споры и применимое право

18.1. К соглашению применяется законодательство Азербайджанской Республики.

18.2. Вопросы по услугам Платформы рекомендуется сначала направлять в официальную службу поддержки.

18.3. При отсутствии согласия стороны вправе обратиться в компетентные органы и суды согласно закону.

18.4. Недействительность одного условия не делает автоматически недействительными остальные.

19. Заключительные условия

19.1. Соглашение применяется с момента начала использования Платформы и, в соответствующих случаях, электронного принятия условий.

19.2. Оно действует до закрытия аккаунта или прекращения использования; обязательства, сохраняющие силу по своему характеру, продолжают действовать.

19.3. Документ регулирует пользование Платформой и не заменяет отдельный договор аренды владельца с клиентом.

19.4. Используя VRH.az, пользователь подтверждает ознакомление, понимание прав и обязанностей и принятие применимых условий.

VRH.az — Vacation Rental Houses
Платформа объявлений и связи по аренде домов отдыха.
Контакты: [email protected]
www.vrh.az