Правила использования
При использовании VRH.az просим соблюдать следующие правила. Наша цель — создать надёжную, удобную и безопасную среду общения для владельцев домов и гостей.
1. Работа платформы
VRH.az — платформа для размещения и поиска объявлений о посуточной аренде вилл и коттеджей, а также для связи с владельцами домов.
На сайте не осуществляются онлайн-бронирование и оплата аренды. Даты, стоимость, оплата, залог и другие условия аренды согласовываются напрямую между гостем и владельцем.
2. Регистрация и аккаунт
При регистрации пользователи должны предоставлять достоверные и актуальные сведения. Каждый номер телефона может быть привязан только к одному аккаунту.
Пользователь отвечает за сохранность данных своего аккаунта. Запрещено создавать аккаунты от чужого имени или с использованием ложных сведений.
3. Размещение объявлений
Размещать объявление может владелец дома или лицо, имеющее разрешение владельца на сдачу дома в аренду.
Фотографии, адрес, цена, вместимость, условия проживания и правила дома должны соответствовать действительности. Дополнительные расходы, не включённые в цену, необходимо сообщать заранее.
Не допускаются поддельные, вводящие в заблуждение и повторяющиеся объявления, а также объявления с чужими фотографиями, используемыми без разрешения. Владелец должен поддерживать сведения в объявлении в актуальном состоянии.
4. Чат и связь
Даты и условия проживания можно обсуждать во внутреннем чате платформы. Видимость телефонных номеров зависит от условий активации выбранной услуги.
В чате запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация, спам, мошенничество и нежелательная реклама. Нельзя публиковать чужие персональные данные без согласия их владельца.
5. Платные услуги
На VRH.az могут предоставляться платные услуги: VIP, Premium, продвижение объявлений, активация чата или продление срока его действия.
Стоимость, срок, возможности и применимые условия возврата средств по каждой услуге указываются до оплаты. Покупка платной услуги не гарантирует, что дом будет сдан в аренду.
Оплата этих услуг производится отдельно от арендной платы.
6. Соглашение об аренде
Перед оплатой владелец и гость должны уточнить даты, общую сумму, число гостей, время заезда и выезда, условия залога и отмены.
Гости должны соблюдать согласованные правила дома и бережно относиться к имуществу. Владельцы должны предоставлять дом в согласованном состоянии и с согласованными условиями.
7. Отзывы
Отзывы должны быть честными, относиться к предмету обсуждения и основываться на реальном опыте. Запрещены поддельные отзывы, оскорбления, угрозы и раскрытие персональных данных.
Отрицательный отзыв не удаляется только потому, что владелец с ним не согласен. Отзывы, на которые поступили жалобы о нарушении правил, проверяются; меры принимаются по результатам проверки.
8. Жалобы и модерация
О нарушениях можно сообщать через раздел поддержки. Для проверки могут быть запрошены переписка, фотографии и другие доказательства.
В зависимости от характера нарушения может быть вынесено предупреждение, удалён контент или ограничена деятельность аккаунта.
9. Конфиденциальность
Порядок использования персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Просматривать переписку для рассмотрения жалоб и обеспечения безопасности могут только уполномоченные администраторы. Причина каждого такого просмотра фиксируется в системе.
10. Изменения правил
Эти правила могут обновляться по мере изменения работы платформы и её услуг. О существенных изменениях пользователи получают уведомления.